CPQ ou plateforme: pourquoi Paradigm Omni est une plateforme de revenus, et non un simple outil CPQ

La plupart des évaluations de logiciels CPQ commencent au même endroit: la configuration des produits, les règles de tarification et la précision des devis.

Ces éléments comptent. Ils ne donnent simplement pas le portrait complet.

Évaluer Paradigm Omni uniquement sous l’angle du CPQ, c’est comme juger un téléphone intelligent à sa seule capacité de faire des appels. Le « Configure, Price, Quote » (Configurer, Prix, Devis) est important, mais ce n’est qu’une partie de ce que la plateforme est conçue pour faire.

Un outil CPQ règle généralement un problème de devis précis, pour un groupe d’utilisateurs précis. Une plateforme de revenus va plus loin en reliant les personnes, les données produit, les canaux de vente et les flux de travail qui génèrent des revenus dans l’ensemble de l’entreprise.

Pour les fabricants qui vendent par l’intermédiaire d’équipes internes, de revendeurs, de distributeurs, de détaillants, d’équipes de vente à domicile et de canaux en ligne, cette différence n’est pas qu’une question de sémantique.

Ce que fait réellement un outil CPQ autonome, et là où il s’arrête

Le logiciel CPQ traditionnel est conçu pour accomplir trois tâches fondamentales: configurer le produit, calculer le bon prix et produire un devis. En savoir plus sur ce qu’est un logiciel CPQ.

Pour bien des entreprises, cela suffit. Une solution autonome peut améliorer la précision des devis, automatiser les règles de tarification et aider une équipe de vente interne à répondre plus rapidement.
Les lacunes apparaissent généralement lorsque le modèle de vente se complexifie.

Un système conçu principalement pour les représentants commerciaux internes ne se transpose pas nécessairement bien à un réseau de revendeurs. Le commerce électronique peut nécessiter son propre configurateur. Les équipes de vente à domicile ou au détail peuvent finir par utiliser une application complètement différente. Au fil du temps, les règles de produits et la tarification se retrouvent à plusieurs endroits, et des intégrations sont ajoutées après coup pour faire circuler l’information.

Chaque outil fait peut-être son travail, mais le processus de vente dans son ensemble devient plus difficile à gérer. Votre entreprise a-t-elle dépassé le tableur pour ses devis ?

Là où les deux modèles divergent

Un outil CPQ autonome	Une plateforme de revenus
Conçu autour d’un seul groupe d’utilisateurs, généralement une équipe de vente interne	Un seul socle de données produit et de configuration pour tous les canaux
Le commerce électronique nécessite souvent son propre configurateur	La configuration en ligne s’appuie sur les mêmes règles
Les équipes de vente à domicile et au détail peuvent travailler dans une application distincte	Partagée par les revendeurs, les salles de montre, les équipes à domicile et les équipes internes
Les règles de produits et la tarification se retrouvent à plusieurs endroits	Les modifications se font une seule fois, sans être répétées pour chaque canal
Intégrations ajoutées après coup pour faire circuler l’information	Les données de devis et de commande circulent en aval via les API

Paradigm Omni repose sur un modèle différent. Les mêmes données produit et la même logique de configuration peuvent prendre en charge la vente en ligne, à domicile, en magasin, par l’intermédiaire des réseaux de revendeurs et par les équipes de vente internes.

Le test outil ou plateforme: quatre questions à poser

Lorsque vous comparez des logiciels CPQ, il est utile de regarder au-delà de la liste des fonctionnalités et de vous demander si le système n’est qu’un outil de devis ou s’il peut soutenir la croissance dans tous les canaux.

01Qui peut s’en servir pour vendre ?

Un outil CPQ conventionnel est souvent conçu autour des besoins d’une équipe de vente interne.

Une plateforme de revenus devrait refléter la façon dont les clients achètent réellement.

Pour les fabricants, cela peut vouloir dire que les réseaux de revendeurs et de distributeurs, les salles de montre, le commerce électronique, la vente à domicile et les représentants internes travaillent tous à partir d’un même socle.

Avec Paradigm Omni: les canaux en ligne, à domicile, en magasin, du réseau de revendeurs et des ventes internes sont pris en charge au sein d’une seule plateforme connectée.

02Où résident les données produit ?

Plusieurs canaux de vente sont difficiles à prendre en charge lorsque chacun dépend de son propre catalogue, de sa propre structure tarifaire et de sa propre logique de configuration.

Cela crée plus de maintenance pour l’entreprise et augmente les risques de désynchronisation d’un canal à l’autre.

Une approche de type plateforme centralise les données produit, de sorte que les mêmes règles de configuration et la même tarification peuvent prendre en charge plusieurs expériences de vente.

Avec Paradigm Omni: les fabricants peuvent gérer les produits, la tarification, les catalogues et les informations sur les clients à partir d’une source unique de vérité.

03Que se passe-t-il après le devis ?

Un devis exact, c’est important. C’est après ce devis qu’une technologie connectée peut faire une différence encore plus grande.

Lorsque les employés doivent ressaisir les configurations, les coordonnées des clients ou les informations de commande dans les systèmes en aval, le devis devient un point d’arrêt plutôt qu’une étape d’un processus connecté.

Avec Paradigm Omni: la saisie manuelle et la double saisie sont réduites, tandis que les API facilitent la connexion des données produit et des données de vente aux autres systèmes de l’entreprise. Cela crée un transfert plus fluide de la vente à l’exécution des commandes.

04Que remplace la technologie ?

Ajouter une autre solution ponctuelle à une pile technologique déjà encombrée peut régler un problème tout en créant de nouveaux problèmes.

Une plateforme devrait simplifier l’environnement là où c’est possible, et non ajouter du travail cloisonné supplémentaire.

Avec Paradigm Omni: puisque plusieurs canaux de vente fonctionnent à partir de données produit et d’une configuration centralisées, les fabricants peuvent réduire le nombre d’outils de devis et de vente distincts qu’ils doivent maintenir.

La vente omnicanale comme multiplicateur de revenus

Pour de nombreux fabricants de matériaux de construction, les ventes internes ne représentent qu’une partie du portrait des revenus.

Les revendeurs et les distributeurs peuvent représenter une part importante des ventes. Les partenaires détaillants constituent une autre voie d’accès au marché. Les équipes de vente à domicile peuvent vendre directement aux propriétaires de maison. Le commerce électronique et la configuration en ligne façonnent souvent le parcours d’achat avant même qu’un client parle à un représentant commercial.

Un logiciel CPQ qui ne sert qu’un seul public ne couvre qu’une partie de ce potentiel.
Une plateforme omnicanale réunit ces expériences.

La même logique de produits peut soutenir un revendeur qui prépare un devis, un acheteur qui explore les options en ligne, un employé qui travaille dans une salle de montre ou un représentant qui rencontre un client à domicile.

Cette cohérence ne se limite pas à améliorer les opérations. Elle contribue à créer une expérience d’achat à laquelle les clients peuvent faire confiance, peu importe le point de contact.

La configuration en ligne déplace aussi les fonctionnalités CPQ plus tôt dans le parcours de vente. Au lieu d’attendre l’intervention d’un représentant commercial, des expériences de produits configurables peuvent soutenir le commerce électronique et la génération de prospects en permettant aux clients d’explorer les produits et les options sur leurs propres appareils. Paradigm Omni prend en charge la configuration en ligne, tant pour le commerce électronique que pour la génération de prospects.

L’impact des solutions connectées

Lorsque les canaux de vente se connectent par une seule plateforme, les fabricants obtiennent quelque chose que les outils isolés offrent rarement: la visibilité.

Lorsque l’activité de devis et de vente alimente le même système, les fabricants peuvent voir quels produits font l’objet de devis, comment les canaux se comportent et où les occasions se concrétisent. Paradigm Omni comprend des analyses de devis, de commandes, de performance commerciale et d’utilisation du système pour appuyer ces décisions.

Les flux de travail connectés peuvent aussi améliorer la rapidité. Éliminer la double saisie fait plus que réduire les erreurs de devis. Cela supprime du travail administratif tout au long du processus de vente. Lorsque cette efficacité atteint les canaux de vente chez les revendeurs, en ligne, au détail et à l’interne, l’effet s’accumule rapidement.

Il s’agit d’un rôle très différent de celui d’un outil de devis propre à un seul service. Cela fait du CPQ une composante de l’infrastructure qui soutient la façon dont l’entreprise commercialise ses produits.

Quand une approche « CPQ seulement » vous fait perdre des revenus

Imaginez un fabricant qui commence avec un logiciel CPQ pour son équipe de vente interne.

À mesure que l’entreprise grandit, elle ajoute un portail des revendeurs. Puis elle lance un configurateur de commerce électronique. Plus tard, un autre canal a besoin de sa propre solution.

Rapidement, l’entreprise maintient les mêmes types de données produit, de règles de configuration et de logique tarifaire dans plusieurs systèmes.

Le véritable coût ne se limite pas aux dépenses de licences.

Chaque lancement de produit, mise à jour tarifaire, modification de configuration et révision de catalogue doit être répété dans plusieurs environnements. À mesure que le nombre d’UGS et la complexité des produits augmentent, il devient plus difficile de garder ces systèmes cohérents.

Une plateforme de revenus part de la prémisse inverse: construire une seule fois le socle de produits et de configuration, puis s’en servir pour soutenir plusieurs expériences de vente.

Pour les fabricants qui doivent déterminer la place du CPQ aux côtés de l’ERP, du MES (Système d’exécution de fabrication) et des autres systèmes centraux, cette distinction est importante. Chaque système a un rôle, mais la valeur augmente lorsque l’information circule de façon fluide entre eux. Voici en quoi CPQ, ERP et MES diffèrent.

Commencez à générer des revenus avec Paradigm Omni

La prochaine fois que vous comparerez des logiciels CPQ, ne vous arrêtez pas à la plus longue liste de fonctionnalités.

Demandez-vous quelle solution peut devenir la pierre angulaire de vos revenus pour les canaux sur lesquels vous comptez aujourd’hui et pour ceux que vous prévoyez ajouter:

• Quels canaux peuvent s’en servir pour vendre, et lesquels ont besoin d’autre chose
• Si les données produit et la logique de configuration résident à un seul endroit ou à plusieurs
• Ce qui arrive aux détails de configuration et de commande après l’envoi du devis
• Combien d’outils existants il peut remplacer au lieu de venir s’y ajouter

Paradigm Omni combine un logiciel CPQ spécialisé pour le secteur et une plateforme de vente omnicanale plus large conçue pour l’industrie des matériaux de construction. Les fabricants peuvent centraliser les données produit et la logique de configuration tout en soutenant les expériences de vente chez les revendeurs, en ligne, en magasin, à domicile et à l’interne, à partir d’un seul socle connecté.

Le résultat ne se limite pas à des devis plus rapides. C’est une façon de vendre plus connectée.