Pourquoi « Omni »? À l’intérieur de la plateforme Paradigm pour les fabricants de fenêtres et de portes

Nous avons choisi le nom Paradigm Omni pour une raison.

Les fabricants de fenêtres et de portes vendent rarement par un seul canal. Ils travaillent avec des revendeurs et des distributeurs, exploitent des salles d’exposition et des points de vente au détail, soutiennent les équipes de vente à domicile et les équipes de vente internes, et rejoignent de plus en plus leurs clients en ligne.

Ces canaux peuvent sembler différents pour l’acheteur, mais ils reposent tous sur les mêmes éléments essentiels en coulisse: les données produits, les options, les règles de configuration et la tarification.

Paradigm Omni part d’une idée simple: les fabricants ne devraient pas avoir à reconstruire cette base pour chaque canal qu’ils utilisent.

C’est tout le sens de « Omni ».

Les ventes de fenêtres et de portes n’ont jamais été propres à un seul canal

L’achat de fenêtres et de portes est rarement un processus linéaire.

Un propriétaire peut faire ses recherches sur les produits en ligne, visiter un revendeur ou une salle d’exposition pour comparer les options, puis faire affaire plus tard avec un entrepreneur à domicile. Pendant ce temps, le fabricant soutient ses distributeurs, ses détaillants, ses revendeurs et ses propres représentants commerciaux.

Pendant des années, la technologie a traité chacun de ces canaux comme un problème distinct.

L’équipe interne reçoit un système d’établissement de devis. Les revendeurs ont accès à un portail. Le commerce électronique fonctionne avec un autre configurateur. Les équipes de vente au détail et de vente à domicile utilisent parfois une autre application encore.

Rapidement, les mêmes produits, les mêmes prix et les mêmes règles de configuration doivent être maintenus à plusieurs endroits. Chaque lancement, chaque modification de prix, chaque mise à jour de catalogue ou chaque ajustement de règle doit être reporté dans chacun des systèmes.

« Omni » signifie une base commune, et non seulement plus de canaux

La vente omnicanal ne consiste pas seulement à être présent partout où les clients veulent acheter. Ce qui compte, c’est la base qui relie ces expériences.

Paradigm Omni offre aux fabricants de fenêtres et de portes un endroit unique pour gérer les données produits, les catalogues, la tarification et la logique de configuration, sur plusieurs canaux de vente.

Construisez la logique produit une seule fois, puis utilisez-la partout où vous vendez.

Les mêmes règles de base peuvent guider un représentant interne qui établit un devis, un revendeur qui configure une commande, un représentant commercial qui accompagne un client en salle d’exposition ou un client qui explore les produits en ligne.

Une base. Toutes vos façons de vendre.

Données produits Catalogues Tarification Logique de configuration

En ligne

Réseau de revendeurs

Salle d’exposition

À domicile

Ventes internes

Des expériences d’achat différentes, fondées sur la même logique produit. Illustration conceptuelle.

Cette cohérence compte beaucoup dans l’industrie des fenêtres et des portes, où les dimensions, le vitrage, la quincaillerie, les couleurs, les croisillons, les ensembles de performance et les autres choix peuvent donner des milliers de combinaisons valides.

Chaque canal a besoin des bonnes règles, mais aucun ne devrait avoir à maintenir sa propre copie.

L’expérience d’achat peut varier d’un canal à l’autre. La vérité sur les produits, elle, ne devrait pas changer.

À quoi ressemble la vente omnicanal en pratique

En pratique, une plateforme omnicanal doit refléter la façon dont les clients et les partenaires de vente travaillent réellement avec un fabricant.

Pourquoi une approche connectée devient plus importante à mesure que les fabricants grandissent

Un nouveau canal de vente devrait ouvrir de nouvelles occasions. Sans la bonne base, il peut aussi ajouter beaucoup de complexité.

Imaginez un fabricant qui commence avec un logiciel de CPQ pour son équipe interne, puis ajoute un portail pour les revendeurs à mesure que l’entreprise grandit. Plus tard, il intègre un configurateur de commerce électronique et une autre solution pour un autre canal.

Chaque outil peut bien faire son travail. Le défi, c’est tout ce que le fabricant doit maintenir aligné.

Un nouveau produit peut devoir être configuré à plusieurs reprises. Les changements de prix doivent atteindre plusieurs systèmes. Les règles de produits doivent rester synchronisées. Des intégrations supplémentaires sont ajoutées simplement pour que l’information continue de circuler.

Plus le catalogue est grand et plus l’entreprise ajoute de canaux, plus la coordination devient difficile.

Une approche omnicanal réduit cette duplication. Plutôt que de créer un nouvel environnement de produits et de configuration pour chaque canal, les fabricants peuvent élargir leurs activités à partir d’une base commune.

Systèmes de canaux distincts

CPQ interne Règles de produits propres

Portail des revendeurs Règles de produits propres

Configurateur en ligne Règles de produits propres

Plus d’endroits à maintenir et à harmoniser.

Base connectée

Données produits · Tarification · Règles

Équipes internes Revendeurs En ligne Salles d’exposition À domicile

Élargissez-vous à partir d’une base commune.

De logiciel de CPQ à une plateforme de revenus

Configurer, tarifer, établir des devis (CPQ) demeure un élément central de Paradigm Omni.

Les fabricants doivent toujours configurer correctement des produits complexes, appliquer des prix exacts et établir des devis rapidement. Mais ces capacités sont utiles bien au-delà d’un seul service ou d’un seul type de représentant commercial.

Lorsqu’une même base de configuration et de tarification sert les réseaux de revendeurs, le commerce électronique, les salles d’exposition, la vente à domicile et les équipes internes, le CPQ devient une partie d’un portrait beaucoup plus vaste.

Il fait partie de l’infrastructure qui permet au fabricant de mettre ses produits en marché.

C’est la différence entre considérer le CPQ comme un outil d’établissement de devis pour une seule équipe et en faire un élément d’une plateforme de revenus plus large.

Paradigm Omni peut également relier les données sur les produits et les ventes à d’autres systèmes de l’entreprise, ce qui réduit la saisie manuelle et crée un parcours plus clair de la vente jusqu’à l’exécution de la commande.

Pour les fabricants aux prises avec un écosystème technologique de plus en plus complexe, cela peut signifier moins de systèmes distincts d’établissement de devis et de vente à gérer.

À quoi ressemble Omni à l’échelle de l’entreprise

Woodgrain illustre bien le potentiel de cette approche à grande échelle.

Le fabricant et distributeur de produits de construction a signé une entente d’entreprise à long terme pour utiliser Paradigm Omni dans l’ensemble de ses activités de portes et de fenêtres. La division de distribution de Woodgrain délaisse plusieurs anciennes plateformes, tandis que Woodgrain Doors et Windsor Windows & Doors passent à Paradigm Omni.

La stratégie soutient la configuration des produits, la tarification et l’établissement des devis pour les canaux en ligne, à domicile, en magasin et chez les revendeurs.

C’est un exemple concret de l’importance de l’idée Omni. Il ne s’agit pas simplement de donner à une équipe de vente une meilleure application d’établissement de devis. Il s’agit de créer une base technologique qui soutient la façon dont un fabricant vend dans l’ensemble de son entreprise.

C’est pourquoi nous l’appelons Omni

Paradigm Omni n’a pas été nommée d’après une seule fonctionnalité.

Le nom reflète un objectif simple: aider les fabricants de fenêtres et de portes à soutenir toutes leurs façons de vendre, sans bâtir une base technologique distincte pour chaque canal.

Les revendeurs, les distributeurs, le commerce électronique, les salles d’exposition, la vente à domicile et les équipes internes travaillent tous à partir de la même base connectée.

L’expérience peut s’adapter à chaque canal, tandis que les données produits, la tarification et la logique de configuration demeurent connectées en coulisse.

Différentes façons d’acheter, toutes fondées sur une même vérité produit.