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稼働開始後のコンサルティングサービス

稼働の開始は重要なマイルストーンですが、それがプロジェクトのゴールではありません。ビジネスが進化・成長するにしたがって、お客様の必要性に沿うようシステムを最高の状態へ最適化・強化・洗練させることができます。私たちの経験豊富なスタッフが3つの重要なカテゴリについてお手伝いいたします、トレーニング、更新サポート、自主サポート。

トレーニング

私たちのトレーニングサービスはお客様のチームのトレーニングにおける責任を軽減あるいは補完いたします。それが販売チーム、ITチーム、販売業者あるいはエンドユーザーであろうとも種類は問いません。チームをトレーニングするだけでなく、お客様のビジネス内容に特化した教材として動画や特性に関する資料、ワークフロー図等もご用意いたします。

お客様側のスタッフには
  • ソフトウェアの設定と管理
  • 新入社員のためのコース:システム管理やサポートの基礎を新人にトレーニング
  • 上級コース:システムサポート戦略についてより進んだ内容を経験スタッフにトレーニング
トレーニング実施者には
  • トレーニング資料の作成
  • 実際のトレーニング講習のやり方の特訓
販売業者やエンドユーザーには
  • 効率性についてのヒントやコツに焦点を当て、標準的ワークフローやお客様指定のワークフローについてエンドユーザーをトレーニング・再トレーニング。
  • 以降更新に伴う新たな特性についてユーザーの見直し・教育
background

実装計画

  • 特性の確認と何を実装するかについての提案
  • 特性に基づいたプロジェクト実装計画
  • お客様の代わって特性を実装
  • 特性管理の方法を教授

ユーザーのトレーニングとユーザー側への導入

  • ユーザーに特性の使用法を特訓
  • 変更管理やユーザー側にとっての導入戦略を指導

テスト

  • プロジェクト管理テスト
  • 低ライフサイクルテストの戦略、実行および欠陥報告
  • 実際の注文における回帰テスト
  • テストケースの作成と事象追跡

アップグレードサポート

  • 生産アップグレード期間中の週末・夜間サポート

自主 サポート

専門家との丸一日かけたサービスにおいて、以下の項目についてお客様がご自身で方向性を設定するものです。

  • システム監査の模索
  • 機能拡張要求への取り組み
  • ビジネス要件とそれに呼応する構成の確認

本サービスでのオファー内容は「自身でのチャレンジ選択」スタイルとなっており、お客様が焦点を当てたいあらゆる項目において私たちがお手伝いをいたします。



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