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Étude de cas Paradigm Omni :



N'importe où, n'importe quand.
Bayer Built choisit Paradigm Omni..

En 1982, la famille Bayer a acheté une machine à porte usagée et a commencé à construire et à vendre des portes intérieures pré-accrochées et des moulures. La croissance régulière de l'entreprise tout au long des années 80 et 90 a vu l'ajout de nouvelles gammes de produits, plus d'employés, un réseau de revendeurs en plein essor et des systèmes et équipements de production automatisés.

Aujourd'hui, près de 40 ans après que tout a commencé, Bayer Built Woodworks est l'un des principaux distributeurs de portes et de menuiseries, desservant une région de huit États. La société offre à ses clients des portes, des moulures, des pièces d'escalier et des garde-corps en aluminium de la plus haute qualité pour l'extérieur et l'intérieur, et elle peut effectuer une pré-finition en interne sur tous ses produits de menuiserie. La responsable des systèmes d’information, Zsuzsanna Bayer, et son équipe ont décidé qu’il était temps de mettre à jour la technologie qui permet de tout vendre. Ils ont choisi Paradigm Omni pour y arriver. 

« Nous avons investi plus lourdement dans l’automatisation et la technologie que ce qui est typique dans notre secteur », déclare Bayer. « Nous nous efforçons d'incorporer la technologie pour être plus efficaces et plus rapides, tout en maintenant un produit de haute qualité. Paradigm est un bon choix parce que leurs solutions nous permettent de partager directement ces gains technologiques et ces gains d'efficacité là où ils ont le plus d'impact. »

Défi

Avec des centaines de styles de portes et des milliers d'options de menuiserie vendus par 850 revendeurs indépendants, Bayer Built nécessite une solution de configuration frontale, de devis et de vente à laquelle les revendeurs peuvent accéder à tout moment, n'importe où et sur n'importe quel appareil. Il doit leur permettre de mettre à jour facilement et avec précision la sélection et les prix de leur catalogue de produits, tout en s'intégrant à leur ERP backend et en éliminant la ré-saisie manuelle des commandes.

Les commandes passées via l'ancien système de Bayer Built arrivaient par e-mail et devaient ensuite être saisies manuellement dans un ERP interne pour traiter la commande. Cela nécessitait une main-d'œuvre supplémentaire et avait créé la possibilité d'erreurs de saisie sur des commandes déjà spécifiées et vérifiées par le client. Ce n'est pas une expérience idéale pour une entreprise si engagée dans la qualité et l'efficacité.

« Notre solution électronique précédente fonctionnait, mais nous disposions de peu de contrôle interne pour maintenir le système, ajouter ou supprimer des produits nouveaux ou abandonnés, ou réagir rapidement aux changements de prix », explique Bayer.

Solution

Après des années d'évaluation de diverses solutions de devis et de vente, Bayer Built a choisi Paradigm Omni.

« Nous devions fournir à nos revendeurs une solution à laquelle ils pouvaient accéder n'importe où et n'importe quand », explique Bayer. « Paradigm Omni apporte notre catalogue et notre système de commande aux clients via un navigateur, qui fournit un accès continu et nous permet de créer et de modifier facilement des devis et de passer des commandes avec un système qui s'intègre à notre ERP de fabrication. »



Avec la flexibilité d'exploiter la vente omnicanale et la capacité technique de configurer et de créer des devis sur les gammes de produits les plus complexes, Paradigm Omni est une solution de configuration, de devis et de vente spécialement conçue pour les fabricants de portes et fenêtres, les détaillants, les cour à bois et les constructeurs de maisons.


« La solution est intuitive et ils ont pu commencer à l'utiliser sans beaucoup de formation approfondie...Les revendeurs bénéficieront de la possibilité d'accéder en permanence à Paradigm Omni sur n'importe quel appareil. Cela leur donne l'avantage de visualiser et d'ajuster les devis lorsqu'ils sont mobiles, sur un chantier ou avec leur client en dehors de leur bureau. »

Zsuzsanna Bayer

Gestionnaire des systèmes d'information

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