Découvrez pourquoi votre entreprise devrait envisager d’adopter une solution numérique de présentation et de devis le plus tôt possible.
Alors nous voilà face aux défis de 2023. La demande de rénovation domiciliaire est encore relativement forte par rapport au boom des deux dernières années. Mais la capacité des professionnels de la vente à convertir les prospects en ventes est à la traîne. En fait, les statistiques de l’industrie montrent une diminution de 19,4 % de la conversion des prospects au cours de cette période de boom.
Que se passe-t-il? Il me semble que la phase de vente de l’entonnoir de conversion des prospects a besoin d’être mise à jour pour s’adapter à l’évolution des consommateurs d’aujourd’hui.
Maximiser les efforts de conversion des prospects – également appelé « activation des ventes » – nécessite que votre organisation commerciale ait accès aux informations, au contenu et aux outils nécessaires pour vendre plus efficacement.
Pour les besoins de cet article, nous nous concentrerons sur un outil d’aide à la vente numérique spécifique à l’industrie, Paradigm Vendo, conçu pour permettre aux vendeurs de rénovation domiciliaire de vendre plus et de fournir l’expérience que les acheteurs de rénovation domiciliaire recherchent en 2023.
Examinons huit raisons pour lesquelles votre entreprise devrait envisager d’adopter une solution de présentation numérique et de devis le plus tôt possible. La vente numérique peut-elle améliorer la conversion de vos prospects ? Divulgâcheur : Oui.
1. Les consommateurs s’y attendent
Avouons-le, l’époque d’un livre d’idées de six pouces de large chargé de matériaux désorganisés et bâclés est révolue depuis longtemps. Selon un récent sondage, 75 % des consommateurs s’attendent à ce que les entreprises utilisent les nouvelles technologies pour créer de meilleures expériences.
De nombreuses autres industries impressionnent leurs clients avec l’utilisation de la technologie dans leurs présentations. Cela dit, une récente enquête du State of the Connected Customer a révélé que 62 % des consommateurs affirment que leurs expériences avec une industrie influencent leurs attentes vis-à-vis des autres. Il est temps d’intensifier notre jeu !
2. Fournir ce que les consommateurs veulent : une expérience personnalisée
Découvrez ceci dans la récente enquête de J.D. Power auprès de plus de 3 000 clients qui ont effectué des achats de rénovation domiciliaire au cours des 12 derniers mois :
« Les fabricants et les détaillants qui personnalisent l’expérience verront des scores de satisfaction globale plus élevés. La création d’un environnement engageant qui sensibilise à la façon dont les clients peuvent personnaliser leur achat, ainsi que des communications proactives pour définir des attentes réalistes et éduquer les clients iront loin dans cette industrie. Les clients seront prêts à investir davantage lorsqu’ils auront ce type d’expérience. »
C’est suffisant? Si ce n’est pas le cas, considérez ceci : 89 % des consommateurs d’aujourd’hui achètent en fonction de l’expérience de vente globale, quel que soit le prix ou la fonctionnalité. Des outils numériques comme Paradigm Vendo brillent pour offrir une expérience engageante qui s’adapte à chaque client unique.
3. Aller au-delà de votre démonstration de produit
Bien qu’il soit important de montrer vos échantillons de produits, vous pouvez faire beaucoup plus pour mettre en lumière vos solutions. Les outils de présentation numériques peuvent donner vie à votre histoire avec des vidéos, des images et des histoires pour aider votre prospect à tirer pleinement parti de la valeur de votre offre. Ceci est très important et utile lorsque vous essayez de communiquer, par exemple, l’importance de l’excellence de votre installation.
4. Offrez la meilleure expérience à vos vendeurs
L’activation des ventes avec une présentation numérique et un outil de devis aidera vos vendeurs à être les meilleurs possible. Considérez ceci : la recherche montre que 48 % des appels commerciaux se terminent sans tentative de conclusion de la vente ! De plus, d’innombrables présentations sont faites par des vendeurs qui sautent d’autres étapes critiques du processus de vente.
Des outils comme Paradigm Vendo poussent les vendeurs à rester sur la bonne voie et à suivre votre méthodologie de vente recommandée et éprouvée. Fini les étapes sautées ! De plus, si vous souhaitez attirer et conserver les meilleurs vendeurs, il est essentiel de leur proposer des outils de vente numériques de pointe et une formation est critique.
5. Devis et estimation rapides et sans erreur
Avouons-le. La configuration et la tarification des produits de rénovation domiciliaire (fenêtres, portes, bardage, toiture, etc.) peuvent être compliquées. Un processus de devis trop complexe confond les vendeurs et les clients, ralentit les transactions et introduit des erreurs qui limitent votre rentabilité à long terme.
L’utilisation d’un outil de présentation et de devis numérique qui vous guide, vous et votre client, tout au long du processus de sélection des produits et fixe instantanément le prix du travail simplifie l’expérience et réduit les erreurs de tarification.
6. Présenter les prix en toute confiance
Ok, il est temps de présenter votre prix. Vos vendeurs présentent-ils le prix d’une manière facile à comprendre et crédible à chaque fois ? La recherche montre que votre prospect trouve que le prix généré par votre iPad, ordinateur ou appareil similaire est beaucoup plus crédible u’un prix simplement indiqué par vos vendeurs ou écrit sur un morceau de papier.
De plus, tirer parti des options de financement intégrées offrira de manière transparente des solutions abordables et augmentera considérablement votre taux de clôture et votre ticket moyen.
7. Réduction des coûts de formation et du temps de montée en puissance
Faire en sorte que vos vendeurs soient formés et mis à jour peut être une tâche ardue. Un outil d’aide à la vente numérique comme Paradigm Vendo peut certainement raccourcir ce processus et rendre vos vendeurs opérationnels et productifs plus rapidement.
8. Taux de clôture et profits accrus
Allons à l’essentiel ! Tout ce qui est indiqué ci-dessus conduira à des taux de clôture plus élevés et, en fin de compte, à des bénéfices plus élevés. Des études montrent une augmentation typique allant jusqu’à huit pour cent dans la conversion des prospects de vos démos. Combinez cela avec des coûts de formation réduits, moins d’erreurs de devis et de meilleures expériences client/vendeur, et vous avez quelque chose pour vous aider à faire évoluer votre entreprise et à la faire passer au niveau supérieur.
La technologie pour la victoire en 2023 !
Alors que nous traversons le reste de 2023, il est maintenant temps d’adopter la technologie et de mettre votre processus de vente aux normes d’aujourd’hui, en mettant en œuvre une présentation numérique et une solution de devis comme Paradigm Vendo – le nec plus ultra en matière d’aide à la vente numérique pour les professionnels de la rénovation domiciliaire.
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