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Services de conseil opérationnel post mise en service

Votre mise en service est une étape importante, mais ce n’est pas la fin du projet. À mesure que votre entreprise évolue et se développe, vous serez en mesure d’optimiser, d’améliorer et d’affiner votre système pour mieux répondre à vos besoins. Notre personnel expérimenté peut vous aider dans trois domaines clés.

Formation

Nos services de formation déchargent ou complètent les responsabilités de formation de vos équipes, que ce soit pour la formation de votre équipe de vente, de votre équipe informatique, de vos revendeurs ou de vos utilisateurs finaux. Non seulement nous les formons, mais nous fournissons, nous fournissons également les documents - vidéos, fiches techniques et diagrammes de flux de travail, tous basés sur votre activité spécifique.

Pour Votre Personnel
  • Configuration et maintenance du logiciel
  • Cours pour nouveaux employés: former le nouveau personnel aux bases de l'administration et du support de votre système
  • Cours avancés: former du personnel expérimenté sur des fonctionnalités avancées ou des stratégies de support système
Pour Vos Formateurs
  • Création du matériel de formation
  • Sessions Former le Formateur
Pour Vos Revendeurs et Utilisateurs finaux
  • Former ou recycler les utilisateurs finaux en fonction de vos workflows standard ou spécifiques; mettre en évidence des astuces pour améliorer l'efficacité
  • Révision et formation des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités après la mise à niveau

Niveau Platine

Planification de la mise en œuvre
  • Examen des fonctionnalités et recommandations sur les éléments à mettre en œuvre
  • Plans de projets d'implémentation basés sur des fonctionnalités
  • Nous mettrons en œuvre les fonctionnalités pour vous
  • Nous vous apprendrons à entretenir les fonctionnalités
Formation des utilisateurs et adoption
  • Former les utilisateurs à l'utilisation des fonctionnalités
  • Encadrement sur les stratégies de gestion du changement / d'adoption par les utilisateurs
Tests
  • Test de gestion de projet
  • Stratégie de test pour environnement de test et de développement, exécution et rapports de défauts
  • Test de régression en direct
  • Création de cas de test et suivi des incidents
Support de mise à niveau
  • Support les weekends et la nuit pendant les mises à niveau de production

Niveau Or

Planification de la mise en œuvre
  • Examen des fonctionnalités et recommandations sur la mise en œuvre
  • Plans de projets d'implémentation basés sur des fonctionnalités
  • Nous vous apprendrons à entretenir les fonctionnalités
Formation des utilisateurs et adoption
  • Vous apprendre à former les utilisateurs à l'utilisation des fonctionnalités
Tests
  • Test de gestion de projet
Support de mise à niveau
  • Support les weekends et la nuit pendant les mises à niveau de production

Niveau Argent

Planification de la mise en œuvre
  • Examen des fonctionnalités et recommandations sur la mise en œuvre
  • Plans de projets d'implémentation basés sur des fonctionnalités
Support de mise à niveau
  • Support les weekends et la nuit pendant les mises à niveau de production

Soutien autonome

Vous définissez la direction d'une journée complète de service avec un expert dédié, que vous soyez:

  • à la recherche d'un audit système
  • en train de travailler sur des demandes d'amélioration
  • en révision des besoins de votre entreprise et de la version correspondante

Cette offre de service est un modèle "choisissez votre propre aventure", dans lequel vous pouvez demander de l’aide avec tout ce que vous avez identifié comme domaine d’intervention.



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